Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo actualizar y/o modificar mis datos personales?

Sólo ingresa a nuestra página principal http://www.comercializadorababilonia.com/

Accede a MI CUENTA localizado en la parte superior derecha de la página. Una vez que se haya iniciado sesión encontrarás la opción de actualizar datos. 

¿Cómo puedo comprar desde el extranjero?

  • En la página de www.comercializadorababilonia.com, se puede realizar cualquier compra de productos desde cualquier parte del mundo, la entrega de la mercancía puede enviarse a cualquier parte de la República Mexicana (única y exclusivamente).

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si olvidó su contraseña, puede recuperarse siguiendo estos sencillos pasos:

1.- Hacer click en ¿Olvidaste tu contraseña?

2.- Introducir la dirección de email con la que se ha registrado su cuenta.

3.- En su cuenta de email recibirá una contraseña temporal.

**Favor de revisar la bandeja de spam en caso de no encontrar el email.

**El mensaje puede demorar algunos minutos en llegar a tu email.

4.- Por cuestiones de seguridad la próxima vez que inicie sesión con la contraseña temporal, se solicitará que la actualice por la que usted elija.

¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro horario de atención es: 

Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (horario corrido) 

Sábados de 9:00 am a 2:00 pm. 

Domingos no laboramos. 

¿Cuáles son las alternativas de pago?

  • Pensando en nuestros clientes, Babilonia tiene convenio con Paypal para realizar pagos aceptando las tarjetas de crédito bancarias (Visa, Mastercard) y de servicios (American Express) y tarjetas de débito (Bancomer, Banamex, Banorte, Banco Azteca, HSBC, Inbursa, Santander)

  • PayPal que es un banco en línea seguro y reconocido a nivel internacional en dónde el cliente no tiene que registrarse ni llenar largos formularios, simplemente proporcionar los datos principales y fácilmente se podrá hacer el pago en forma electrónica sin que Babilonia tenga acceso a sus datos personales y bancarios. 

También tenemos la opción de Depósito Bancario en nuestra cuenta Bancomer.

¿Cuánto tiempo tardará mi producto en llegar?

Si los pagos son efectuados y confirmados antes de las 11:00 am, el pedido llegará en un lapso máximo de 3 días hábiles. 

En caso de que los pagos sean efectuados y confirmados después de las 11:00 am, el pedido llegará en un plazo de 5-7 días hábiles. 

Sábados y domingos no son días hábiles. 

 

 

¿En qué tiempo enviarán mi pedido?

Si el pago es a través de depósito bancario, transferencia electrónica, pago en Oxxo o pago en 7-eleven, favor de mandar la ficha de pago por email a: info@comercializadorababilonia.com y una vez recibida la ficha, su producto será preparado para enviar. 

Si el pago fue realizado a través de PayPal, DineroMail o MercadoPago, recibiremos un email notificándonos por lo que no es necesario enviar ningún comprobante de pago a nuestro email.  En cuanto seamos notificados, su producto será preparado para enviar. 

¿Existe algún costo de envío por mis compras realizadas en Internet?

Sí, de acuerdo al producto y volumen se estimará el precio de flete y el cliente será notificado. 

En promedio el precio de envío es de $130 pesos + Iva, sin embargo, puede cambiar de acuerdo al volumen. 

¿Existen devoluciones?

Sí,siempre y cuando sea porque hubo un error en el envío de la mercancía. Eso se podrá corroborar con la Orden de Compra. 

En caso de devolución, el producto debe venir cerrado. Empaques abiertos no serán recibidos. 

En caso que proceda una devolución, ésta deberá ser dentro de los 3 días naturales después de recibido el producto, en caso contrario habrá una penalización del 20% del valor del producto. 

Favor de consultar nuestra Política de Devoluciones en el pie de página bajo el título "Políticas" donde la explicación viene más detallada. 

¿La mercancía viene asegurada?

Sí, el l seguro ya viene incluido en los precios. 

El seguro únicamente aplica en el caso de que por razones inherentes a la paquetería llegue dañado.  En caso de defectos de fabricación aplica la garantía. 

 

¿Los productos se envían asegurados?

Sí, en el caso de productos delicados como son electrónicos, cómputo, impresión, etc., siempre irán asegurados con la paquetería. El seguro ya va incluído en los precios. 

E el caso de otros productos, nosotros consultaremos con el cliente para saber si desea que sus productos sean asegurados. 

¿Los productos tienen garantía?

Sí, los productos tienen garantía, sin embargo, cada producto es manejado de diferente manera de acuerdo a las políticas de los fabricantes. 

Favor de leer nuestra Política de Garantías en el pie de página bajo el título "Políticas" donde la explicación viene más detallada. 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, no habrá cancelaciones. 

¿Puedo pedir factura?

Sí, al momento de pagar, se puede solicitar la factura y llenar el formulario con los datos solicitados. 

La factura será enviada vía correo electrónico en formatos PDF y XML. 

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que el pedido sea enviado, nosotros notificaremos vía e-mail el número de guía para poder rastrearlo. 

¿Puedo recoger mi pedido directamente en sus instalaciones?

No, todo pedido será enviado al domicilio del cliente, pues los productos provienen de diferentes lugares de la República Mexicana. 

¿Qué es Mi Cuenta?

  • MI CUENTA es un sistema que implementamos para servir mejor a los clientes. Al registrarse, podemos identificar a cada consumidor de una manera personalizada durante sus compras en línea, además permite al comprador obtener beneficios extra como: Primicia de las promociones así como realizar compras de manera más rápida y sencilla.

¿Tengo que registrarme forzosamente en su website si quiero comprar un producto?

El registro no es obligatorio para nadie. Se pueden realizar compras aún sin estar registrado. 

¿Tienen entregas en otros países?

No, por el momento únicamente enviamos productos a toda la República Mexicana. 

Llámenos ahora al Teléfono +52 (771) 7196515

Realmente nos importan nuestros usuarios y nuestro producto.

CONTÁCTENOS